Q. クーリングオフ制度について詳しく教えてください
クーリングオフとは「訪問販売法」という法律の中で契約日から7日間のキャンセルを合法的に認め消費者を保護する制度です。
「訪問販売法」の中の制度だから訪問販売を行っている会社だけに適用されると思われかもしれませんが、お客様と商談をして契約を行う限りこの制度は適用されます。
クーリングオフの契約金返還ｊについては様々な問題がおこっています。
重要なのは必ず契約前にクーリングオフについての説明を受けておくということです。
これに快く応じてくれない会社は要注意です。
あまり詳しいことを知らない契約者に対して契約を交わしたにも関わらず、「当社ではクーリングオフは適用されないんです」と言ったり、違約金を請求したり、返還に応じない業者も存在します。
実際にクーリングオフしたい場合のご相談は、各地にある消費者センターにお問い合わせください。